Rücksendung und Rückerstattung

Wir bei Mittelalter Kleidung legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf einmal nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rücksendebedingungen
Sie haben das Recht, die bestellten Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Ware muss sich in unbenutztem und originalem Zustand befinden, mit allen ursprünglichen Verpackungsmaterialien und Etiketten. Bitte senden Sie die Ware in einer schützenden Verpackung zurück.

Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu initiieren, setzen Sie sich bitte über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen umgehend alle notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher für den Rückversand. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für unterwegs verlorene oder beschädigte Pakete nicht verantwortlich gemacht werden können. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager bestätigen wir diesen und leiten die Rückerstattung ein.

Rückerstattung
Die Rückerstattung des Warenwerts erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns und erfolgreicher Prüfung. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, sofern der Artikel keine Mängel aufweist.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist, und informieren Sie über das weitere Vorgehe

Stornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie sich noch im Versandvorbereitungsstatus befindet. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Auftragsnummer.

Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Rückversandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt, um den Fall zu klären und eine kostenlose Rücksendung zu vereinbaren.

Für weitere Fragen zu unserer Rücksendepolitik nutzen Sie bitte die entsprechende Kontaktmöglichkeit.